La nécessaire transformation des missions et postures, et des métiers des RH pour faire face à ces évolutions :

La fonction Ressources Humaines devra assurer un sens commun, permettre le développement personnel, et rendre les organisations plus agiles.

Les RH seront de plus en plus une fonction transformatrice, avec un objectif explicite consistant à mettre en place un modèle social assurant la personnalisation tout en maintenant le lien collectif.

Pour réussir cette conciliation de l’individuel et du collectif, la fonction RH de demain adopterait ainsi différents types de postures.

De nouvelles activités apparaîtront, notamment dans les domaines de l’innovation sociale, de la veille générationnelle, du « Big data », et de la transformation organisationnelle et managériale. Les activités traditionnelles de gestion des cycles de vie des collaborateurs évolueront significativement pour répondre de manière plus personnalisée à leurs aspirations et besoins. Enfin, des services RH entameront et poursuivront leur digitalisation, dans une logique de prestation de service « seamless » aux collaborateurs.

« La relation au travail va se modifier profondément dans les prochaines années, en lien avec l’évolution des générations, de leur rapport au travail, et avec l’explosion du digital. Le Livre Blanc vient ainsi nourrir nos réflexions sur le volet RH de notre stratégie Essentiels2020 : construire un modèle d’employeur digital et humain. Nous voulons apporter au salarié la même attention qu’au client et considérer le salarié dans son unicité pour mieux l’accompagner. Car nous ne serons en mesure de délivrer cette expérience client incomparable que si nous-mêmes vivons chez Orange une expérience salarié unique» a déclaré Jérôme Barré, Directeur Exécutif en charge des Ressources Humaines du groupe Orange.

« Il sera de plus en plus demandé aux entreprises d’aller au-delà de son rôle économique et d’être porteuse de sens. Dans un environnement où les corps historiques de la solidarité et du ciment collectif se sont peu à peu délités, il reviendrait ainsi à la fonction Ressources Humaines d’engager ce mouvement de transformation au risque, dans un contexte de digitalisation de ses activités transactionnelles traditionnelles, d’être « ubérisée » face à des modes de gestion RH qui se feront directement entre les managers et les collaborateurs ». commentent Dominique Gatto et Emmanuel Amiot, Partners au sein d’Oliver Wyman.

« Ce qui ressort de plus frappant et de plus exaltant dans les entretiens menés avec les entreprises de l’étude, c’est que les transformations en cours peuvent permettre de rebattre les cartes en matière de management des talents et des organisations ; il est clair que la fonction RH a beaucoup d’atouts pour être au cœur du changement. A elle d’en tirer parti » ajoute Romain Bureau, Partner chez Mercer.